Дропшиппинг представляет собой схему продаж, согласно которой, продавец занимается приёмом заказов, а хранением и отправкой товаров – поставщик. Основная задача продавца заключается лишь в оформлении интернет-магазина и привлечении большого количества клиентов. При этом нет необходимости заниматься логистикой.

Несмотря на то, что при помощи дропшиппинга можно существенно упростить жизнь предпринимателей, однако с различными тонкостями и особенностями схемы продаж следует разобраться. Лишь так удастся понять, насколько она подойдёт конкретному магазину, а также избежать множества ошибок.

Как устроен дропшиппинг

Нельзя представить дропшиппинг без интернет-магазина, поскольку его можно считать разновидностью электронной витрины. Бесспорно, продавцу не нужно заниматься отправкой товара, но некоторые обязанности, связанные с самим магазином придётся выполнять:

• Наполнять магазин различными товарами.
• Заниматься аналитикой портала.
• Контролировать количество поступающих заявок и самих продаж.

Это минимум работы, осуществляемый продавцом, поскольку касается лишь интернет-магазина. Если говорить о том, как устроена работа по дропшиппингу, можно выделить следующую схему:

• Выбор ниши товаров, которая наиболее предпочтительна.
• Поиск надёжного поставщика, заключение договора.
• Размещение товаров из каталога поставщика в собственном интернет-магазине. Следует учитывать тот факт, что при установке цен необходимо учитывать собственную торговую наценку.
• Продвижение магазина. Выбор способа, подходящего продавцу, зависит от доступного ему бюджета. Популярными вариантами являются размещение рекламы в социальных сетях, продвижение в поисковиках и различных площадках.
• Оформление заказа покупателем, оплата товара.
• Отправка данных, касающихся заказа, поставщику.
• Отправка заказа покупателю.
• Оплата товара поставщику. У продавца остаётся разница между розничной и закупочной стоимостью.

Для начала торговли владельцу магазина не нужно задумываться о том, где хранить товар, сотрудничать с производителем или что-то ещё. Достаточно заниматься продвижением собственного сайта, а также налаживать систему оплаты, упрощая данный процесс для своих клиентов.

Из полученной информации можно сделать вывод о том, что дропшиппинг – наиболее простая схема продаж, на которую следует обратить внимание каждому поставщику. Однако ситуация на практике обстоит несколько иначе, поскольку дропшиппинг имеет не только преимущества, но и существенные недостатки.

Основные плюсы

Дропшипперы достаточно часто говорят о преимуществах используемой ими схемы торговли.

Среди них выделяют:

1. Минимум расходов. Дропшипперуне нужно заниматься закупкой товара, кроме того, для расчёта с поставщиком используются денежные средства покупателей. Необходимость вкладывать собственные деньги отсутствует, поэтому продавец не подвергается риску, из-за которого мог бы потерять свой капитал. Не нужно платить за аренду офиса, склада, нанимать сотрудников и платить им зарплату. Это существенный плюс для тех, кто только начинает заниматься ведением бизнеса – если дело потерпит неудачу, потеря будет минимальной.
2. Широкий ассортимент товаров. Для каждого вида товара могут быть необходимы определённые условия хранения, что сказывается на стоимости содержания склада. Дропшипперу не нужно об этом беспокоиться, поскольку он не занимается хранением вещей. В то же время он с лёгкостью может увеличить ассортимент интернет-магазина, начав сотрудничать с несколькими поставщиками одновременно. Такой вариант будет возможен лишь в том случае, если в договоре не будет прописан запрет на подобные действия.
3. Продавец не отвечает за упаковку и доставку вещей. Поставщик выполняет эти задачи не от своего имени, что позволяет автоматически продвигать личную марку дропшиппера.
4. Мобильность. Данное преимущество привлекает большое количество молодых бизнесменов, которые стараются жить в соответствии с тенденциями современного мира. Продавец может заниматься ведением своего дела из любой точки мира, поскольку ему нужно лишь стабильное подключение к Интернету. В случае с офлайн бизнесом владелец ещё долгое время не может оставлять свой магазин без присмотра, в этой ситуации данная проблема вовсе отсутствует.
5. Лёгкость масштабирования. Традиционное ведение бизнеса подразумевает, что для увеличения масштаба в несколько раз, во столько же следует увеличивать количество выполняемой работы. Дропшиппинг позволяет передавать часть обязанностей поставщику. Как итог – расширение происходит с меньшими затратами и трудностями.

Топ недостатков

Несмотря на то, что дропшиппинг может предложить множество разнообразных плюсов, обойтись без существенных минусов всё же не удалось.

Заниженная маржа. Этот фактор можно считать наиболее серьёзным недостатком схемы продаж. Дело в том, что открыть своё дело достаточно просто, а расходы можно назвать минимальными. Большинство продавцов пользуются этим, выставляют свой товар по низкой цене, желая привлечь как можно больше покупателей. В то же время они не могут качественно оформить сайт или правильно обслуживать клиентов, но многие будут постоянно сравнивать цены. Дропшиппер в силах исправить ситуацию – достаточно подобрать наиболее подходящую для данной схемы продаж нишу.

Ответственность возлагается на продавца. Продавец не может держать под контролем производство или цены, устанавливаемые поставщиков, но от ответственности это никак не избавляет. Дропшиппер может узнать о том, что товар отсутствует лишь после того, как заказ будет оформлен и оплачен. Вещи могут быть бракованными или доставлены позже установленного срока. В любой ситуации отвечать за происходящее придётся именно продавцу, поскольку поставщик действует не от своего лица. Происходящее может негативно отразиться на репутации магазина, о чём очень быстро узнают потенциальные клиенты.

Наличие сложностей доставки. Если продавец сотрудничает с несколькими поставщиками, он с лёгкостью может попасть в неприятное положение. К примеру, клиент закажет товар от каждого из них. Следовательно, дропшиппер должен высчитывать способы, чтобы доставка была осуществлена с минимальными затратами. Это связано с невозможностью переложить расходы покупателя, увеличив стоимость заказа.

Низкая выручка. Используя дропшиппинг, продавец может рассчитывать на высокую прибыль лишь в том случае, когда обеспечивает большие обороты. На начальной стадии развития бизнеса это просто невозможно – база клиентов слишком мала или не хватает знаний в области маркетинга.

Несмотря на то, что некоторые недостатки всё же присутствуют, специалисты считают дропшиппинг хорошей моделью работы. Она подойдёт как начинающим бизнесменам с маленьким капиталом, так и раскрученным интернет-магазинам, заинтересованных в расширении ассортимента.

Выбор товара

Прежде чем выбирать нишу, будущий дропшиппер должен провести анализ рынка. Для начала следует проверить спрос на товары, которые ему симпатизируют. Для этого можно воспользоваться различными сервисами. Так продавец узнает, какие запросы делают покупатели чаще всего, находится ли товар на пике продаж.

Если конкретный товар пользуется спросом, никто не может гарантировать, что продажи будут регулярными. От уровня спроса зависит уровень конкуренции, что существенно затрудняет процесс продаж. Нельзя забывать и о том, что в ходе проведения анализа невозможно учесть спонтанные покупки. В данную категорию относят украшения, игрушки и аксессуары для девушек.

Выбор товаров можно считать огромным, поэтому от точности попадания зависит успех бизнесмена. В любом случае следует придерживаться определённых рекомендаций. Требования к товару могут быть следующими:

• Можно использовать в любой сезон. Это позволит продавцу избежать сезонный колебаний спроса.
• Не является хрупким. Иначе вероятность того, что товар не доедет до клиента в целостности, будет велика.
• Маленький и лёгкий, чтобы избежать переплат за доставку.
• Если дропшиппер хочет специализироваться на одежде, следует выбирать то, что не нужно примерять. Также следует избегать множества размеров и цветов.
• Не является брендом и не требует специального сертификата.
• Можно использовать как подарок.

Многие продавцы задумываются о товаре, который используется на постоянной основе. Это действительно хороший выбор, поскольку он всегда будет нужен, а проблем с поставщиками ни в коем случае не возникнет.

Хорошими вариантами считаются:

• Одежда, начиная детской и заканчивая вещами для тех, кому за 40.
• Мебель. Каждый человек рано или поздно делает ремонт, хочет преобразить комнату, поэтому спрос на полочки и кровати аргументирован.
• Комплекты постельного белья.
• Запчасти для автомобилей. В этой ситуации необходимо учитывать, какие модели машин чаще всего покупают люди.
• Товары для дома. В эту категорию можно отнести различные инструменты и бытовую технику.
• Различные виды бижутерии, небольших подарков.
• Косметические средства. Важно, чтобы они были хорошего качества, во избежание нанесения вреда здоровью и красоте своих клиентов.

Дропшипперу необходимо узнать, в чём больше всего заинтересована его целевая аудитория, узнать их пожелания. Если выбор будет сделан верно, клиенты будут регулярно оформлять заказы, а также рекомендовать интернет-магазин всем своим друзьям и знакомым.

Возврат товара

Нельзя избежать ситуаций, когда клиент отказывается забирать товар и, соответственно, оплачивать его. Причин для этого весьма много: размер был выбран неправильно, ошибка в категории товара или в адресе покупателя. Нельзя забывать о том, что потребителям свойственно заказывать одинаковый товар у разных продавцов. По итогу денежные средства получает тот, чей курьер успел раньше доставить заказ. А второй организации приходится сталкиваться с отменой.

Каждая ситуация, которая может произойти с предпринимателем, должна быть предварительно обсуждена с компанией-поставщиком. Это позволит избежать дополнительных конфликтов, если избежать каких-то неприятностей не удалось. В большей степени это важно для случаев, когда товар был оплачен, заказчик его получил и начал настаивать на возврате. И продавец, и поставщик должны знать собственные действия. Кроме того, специалисты рекомендуют прописывать их в договоре.

Правила выбора поставщика

Никто не будет спорить с тем, что от поставщика зависит многое, в том числе и развитие бизнеса. Выбирая будущего «компаньона», необходимо учитывать ряд факторов:

• Уровень сервиса. Необходимо обратить внимание на то, как быстро был получен ответ от менеджера, как компания относится к полученному предложению.
• Следует учитывать и подробность ответов на заданные вопросы, поскольку этой информации достаточно, чтобы сделать определённые выводы о поставщике. Необходимо оценить адекватность представителей компании, поскольку избежать конфликтных ситуаций никому не удаётся, а сотрудничать придётся большой промежуток времени.
• Осуществление платежей. Рекомендуется уточнить, как планирует действовать компания – использовать процентное вознаграждение или разница в наценке будет поступать на счёт продавца. От сотрудничества с поставщиком, требующим часть наценки, следует отказаться, поскольку этот вид доходов может принадлежать лишь самому предпринимателю.
• Доставка. Многие клиенты предпочитают иметь выбор, когда речь идёт о доставке товара. Нужно узнать, что конкретно предлагает поставщик, сотрудничает ли со службами курьеров. Скорость доставки также имеет особой значение, поскольку влияет на маркетинговые возможности. Современные клиенты, особенно проживающие в крупных городах, не готовы ждать свою покупку более 3-х дней. Чтобы убедиться в качестве и скорости доставки, можно оформить несколько небольших заказов и воспользоваться всеми сервисами, которые предлагает поставщик.
• Необходимо договориться о том, чтобы в посылке указывали контакты самого продавца. Кроме того, важно выяснить, кто на самом деле поставляет товар. Дело в том, что многие дропшипперы сталкиваются с посредниками, что требует увеличения наценки. А ведь стоимость влияет на решения клиентов.
• Регулярность обновления данных. Продавцу необходимо держать под контролем частоту обновления ассортимента компании-поставщика. Если сведения будут актуальными, удастся избежать ситуаций, когда заказ оформлен, а нужной вещи нет на складе. Добросовестные поставщики проводят обновление максимально часто, сразу же сообщают об этом дропшипперам. Следует обратить внимание и на то, пользуется ли поставщик инструментами синхронизации. Это говорит о том, как устроена система управления связью с клиентами.
• Отзывы других клиентов поставщика также имеют огромное значение, поскольку эти люди выяснили не только преимущества, но и недостатки компании. Сотрудничество с ненадёжной фирмой имеет немало рисков. В первую очередь это касается:
• Поставки товара низкого качества. Большинство покупателей сразу же обратят на это внимание, после чего начнут требовать свои деньги. Неправильные действия со стороны продавца приведут к крупному конфликту, что отразится на репутации магазина.
• Отсутствие интересующего товара или недопущение через таможню. Каждый продавец делает акцент на определённом товаре, рассчитывая получить благодаря ему максимум прибыли. Если же эти вещи будут постоянно находиться в «стоп-листе», нет смысла продолжать сотрудничество.
• Доставка в течение большого промежутка времени. Многие люди совершают покупки в самый последний момент, к примеру, когда до дня рождения подруги остаётся несколько дней. Если подарок не будет доставлен во время, клиент может просто отказаться его забирать. Следовательно, продавец столкнётся с очередными трудностями.

Для поиска поставщика достаточно ввести подходящий запрос в поисковой строке. Если хочется облегчить себе задачу, можно воспользоваться специальными порталами, которые содержат все важные сведения.

Ещё один вариант поиска поставщика заключается в том, что продавцу необходимо связаться с местным производителем. Многие готовы сотрудничать с дропшипперами, что существенно облегчает процесс работы.

Как приступить к работе

После того, как потенциальный продавец понял, что представляет собой схема дропшиппинга, необходимо задуматься о дальнейших действиях.

Начало работы состоит из нескольких основных этапов:

• Выбор ниши. Выше было написано, что товары должны пользоваться популярностью. Вопрос ценовой политики зависит от факторов, некоторые из них можно считать индивидуальными. По этой причине продавец не должен выставлять слишком большую наценку, но в то же время, она должна приносить выгоду.
• Поиск поставщика. Если компания вызывает минимальные сомнения, от сотрудничества следует отказаться. Если поставщик привезёт бракованный товар или доставит вещь позже указанного срока, разбираться со всеми проблемами придётся именно магазину.
• Создание площадки для осуществления продаж. На данный момент самым приемлемым вариантом считается создание интернет-магазина. Следует учитывать, что это требует достаточно большого промежутка времени. Если будущий продавец не владеет необходимыми знаниями, придётся нанимать специалистов. Создание портала требует особой ответственности, поскольку от него будет зависеть прибыль
• Переговоры и заключение договора. Лицо должно внимательно изучить имеющийся пакет документов, после чего переходить к переговорам. Особое внимание следует уделять обязательству обеих сторон, если условия контракта не будут выполнены. Лучше всего пригласить на встречу квалифицированного специалиста.
• Регистрация. В законодательстве указано, что интернет-магазин является лишь виртуальной витриной товаров, поэтому регистрировать организацию не следует. Однако дропшиппер может задуматься о расширении своего бизнеса, или это будет требованием поставщиков.
• Поиск первого клиента. Сразу же после создания магазин считается безызвестным, поэтому продавцу нужно приложить максимум усилий, чтобы изменить ситуацию. Можно пользоваться как контекстной, так и медийной рекламой – выбор зависит от бюджета и фантазии.
• Оформление заказа. Дропшиппер связывается с поставщиком, оплачивает вещь и передаёт сведения клиента. Товар доход до указанного места, а продавец получает прибыль.

План действий, описанный выше, является приблизительным, поэтому может видоизменяться. После того, как удалось получить первого клиента, нужно запасаться терпением и силами, чтобы продолжать действовать. Ни в коем случае нельзя забывать про рекламу, поскольку от неё зависит приток клиентов и, следовательно, возможность увеличения масштабов бизнеса.

Опытные дропшипперы могут дать дополнительные советы, которые пригодятся каждому новичку:

• В начале продаж следует использовать товар, который вызывает интерес у самого бизнесмена. Всегда проще продавать то, с чем человек имел личный опыт, что для него наиболее понятно.
• Нельзя конкурировать лишь по стоимости. Лучше сосредоточиться на ценности товара и его качестве.
• Сайт должен быть прост в использовании, содержать лишь полезную информацию. Например, условия и сроки доставки товара.
• Не стоит надеяться на то, что продукт будет продаваться самостоятельно. Онлайн бизнес имеет некоторые отличия от других видов, но суть для них остаётся общей. Чтобы наладить рабочий процесс и постоянно развиваться, предпринимателю нужно прикладывать все свои усилия и уметь ждать.

Кому выбирать дропшиппинг

На самом деле не всем предпринимателям подойдёт подобная схема продаж, поскольку у неё есть определённые тонкости. На дропшиппинг следует обратить внимание следующим предпринимателям:

• Люди, которые не заинтересованы в хранении и логистики различного товара.
• Владельцы интернет-магазинов, которые продают свой товар, но хотят расширить ассортимент. При этом их бюджет не позволяет другого варианта.
• Люди, занимающиеся продажей изделий ручного производства.
• Союз производителя высококачественного товара и специалиста, умеющего реализовывать любые изделия.

В то же время дропшиппинг станет плохим вариантом для людей, которые привыкли делать всё самостоятельно, полностью контролировать рабочий процесс. Для предпринимателей, мечтающих о собственном производстве, схема также будет неудобна.

Такая схема продаж как дропшиппинг постепенно набирает популярность среди большого количества предпринимателей из разных стран. Начинать ведение бизнеса можно даже с небольшого дела. С течением времени его можно будет масштабировать и преобразовать в крупную компанию. Если предприниматель воспользуется всеми механизмами развития, учтёт все тонкости дропшиппинга, уже в скором времени схема будет работать полноценно и приносить прибыль.